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刘毅
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刘毅培训课程

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《TQM片面质量办理》

《TQM片面质量办理》
课程时长: 2 天
合适学员:中层向导 下层员工
合适行业:电力 机器制造 汽车业 打扮业 消费制造
存眷度: 2372

课程配景

片面质量办理目标便是一个:从本源处控制质量。 为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量题目,并且反复的题目总是常常呈现? TQM是什么各人很容易了解,办法也容易学,为什么用起来就没结果? 刘毅教师用常年制造业的办理经历通知各人: 1.什么是让TQM真正起作用的根底和要害; 2.N多类的质量办理东西面前的意义是什么; 3.亚洲城pt客户端怎样彻底处理题目,包管反复的变乱不再反复呈现。不照本宣科的表明与阐明,只要真正用起来的思想与办法,您会听到一堂完全差别的片面质量办理(TQM)课程,为您开启一扇质量办理的新大门!

培训工具

1、质量司理
2、质量工程师
3、质量主管
4、质检员

课程播种

1、培育准确的质量认识。
2、提拔干部处理质量题目和防备质量题目的才能。
3、掌握规范化作业和从源头处理质量题目的办法。
4、避免质量题目发作和不时反复发作。

培训方法

教学、案例、发问、讨论互动、游戏、视频

课程纲要

一、弁言:质量是企业的生命

 

1、中国产物质量活着界的位置

2、企业的竞争----质量的竞争

2.1环球质量变乱回忆

2.2李健熙与韩国三星的乐成之道

2.3质量――百姓之尊严

2.4质量――兴邦之本

2.5质量――百姓之本质

2.6质量――企业利润之源

2.7海尔—中国企业质量办理模范

2.8海尔质量看法

2.9企业衰落之本源

2.10为什么99%还不敷好?

2.11产物质量的六大天敌

3、质量办理之准绳

4、缺陷率影响了乐成

5、传统的质量办理的错误看法

6、被题目困扰的构造

7、质量认识的表现

 

二、各派质量办理巨匠关于TQM的观念

1、戴明质量办理的14要点

2、裘兰(Juran)的质量三步曲

3、克劳斯比(Crosby)的TQM观念

4、TQM导入的七 大 事TQM也是一种文明

5、零缺陷的质量办理

5.1进程形式

5.2确定要求

5.3相同的本领

5.4施行防备步伐

5.5任务规范

5.6权衡

 

三、TQM乐成运作的作法

1、TQM方案乐成的原则

2、TQM的五大支柱

3、团队运作的义务及目的

4、模范[本田]的办理方法

5、TQM五大支柱的运作

 

四、向导是TQM乐成的包管

1. 向导能改动统统

2. 向导失败的三种形式

3. 解释向导本质

4. 六个紧张的向导本质

5. 忠实是对是错?

6. 专注的训练与受权

7. 向导的扶植

8. 以训练确保在各范畴的竞争力

9. TQM向导规律

 

五、TQM的根底——规范化作业

1、 演示一下:为什么我们这么忙,服从却这么低?

2、 分组讨论:产物质量的优劣受什么要素影响?

3、 规范的作用和题目剖析

4、 折纸游戏---体验规范作业的本质:

5、 演示一下:为什么工程变卦只变不更?

6、 教会了师傅、饿去世了徒弟——规范化的难点在于知识办理

7、 分享一下:良好企业知识办理的办法

8、 总结一下:规范化作业从我做起

 

六、TQM的难点——说到做到

1、 思想破冰——从几拍式向导到质量本钱的价钱

2、 讨论一下:说到做到的要害在那边?

3、 分享一下:丰田公司的任务教诲

4、 体验游戏——千手观音

5、 张瑞敏谈擦桌子——说到却做不到的本源

6、 分组讨论:为什么ISO9000说与做是两张皮?

7、 总结一下:进步实行力的要害

 

七、TQM的要害——无效处理

1、 讨论一下:袋鼠为什么从笼子里跑出来了?

2、 中集看待题目的态度

3、 分享一下:准确看待题目的态度从丰田提及

4、 演示一下:现场题目的界说

5、 PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的比照剖析

6、 题目处理三步法

7、 分组训练:源头办理

8、 迷信肉体体验——准确的DMAIC“解题”思绪

9、 体验训练:题目剖析小组模仿

10、总结一下:削除反复性子量题目的发作

 

八、TQM的寻求——无效防备

1、讨论一下:FMEA亚洲城pt客户端怎样真正发扬做用

2、控制方案在质量中的使用

3、主顾完全称心要点剖析

4、分享一下:典范缺陷和单元的举例

5、剖析一下:为什么中国近代会落伍?

6、分组讨论:为什么继续改进不克不及继续

7、分享一下:堕落时机数举例

8、训练一下:DPMO的训练

9、西格玛(Sigma)是什么?

10、在制造中使用六西格玛办法的结果是什么?

11、通向六西格玛质量的六个步调

 

九、QCC运动的展开步调――运用QC的伎俩停止质量的剖析与处理

1、媒介描绘配景的办法(实例阐明)

2、组建小组的三品种型和职员要求(实例阐明)

3、选定课题的几种错误和办法(实例阐明)

4、近况剖析的几种统计伎俩(实例阐明)

5、目的树立的要求、分类及东西(实例阐明)

6、剖析缘由的因果图、5 WHY、零碎图、亲和图、联系关系图训练(实例阐明)

7、订定步伐方案的东西和图形(实例阐明)

8、构造施行的要求和准绳(实例阐明)

9、反省结果的六种东西(实例阐明)

10、规范化的树立要求(实例阐明)

11、遗留题目今及后计划(实例阐明)

12、QC小构成果陈诉的编写及评审(实例阐明)

13、恭贺小组(实例阐明)

案例1、改良型QCC小组的展开经典案例(实例阐明)

案例2、创新型QCC小组的展开经典案例(实例阐明)

案例3、改进型QCC小组的展开经典案例(实例阐明)

 

十、质量文明建立――稳固质量的基本

1、质量文明的四个层面

2、质量文明建立的根本框架

3、质量文明的构建

4、质量文明的开展与优化

5、寻求质量便是成绩本人

6、亚洲城pt客户端怎样创立本人共同的质量文明

7、良好企业的质量文明

7.1山西汾酒--“埋头酿造,诚信天下”

7.2以质量和文明为生命 五粮液降服万千消耗者

7.3伊利质量文明

7.4海尔质量文明

7.5美的质量文明

7.6青岛啤酒质量文明

8、质量变乱招致的劫难

9、亚洲城pt客户端怎样处置质量变乱才妥当

10、以质量博得市场

10.1亚洲城pt客户端怎样做好质量、博得市场

10.2塑魂

10.3把质量文明建立归入企业品牌战略

10.4不时创新、丰厚和开展质量文明

10.5美满质量体系及运转体系

11、质量文明博得市场


在国际着名企业中担当过质量主任、消费司理、消费总监、消费副总等初级办理职务,从事过消费、方案、质量、物资等办理任务,积聚了丰厚的企业实践办理经历。
三星电机无限公司—质量主任(1993至1996):担任质量办理、质量题目剖析与改进、质量体系的树立和维护;
协宇塑胶无限公司—消费总监、副总司理 (1996至2000):制定公司年度总预算和产能剖析与调解;做好与技能、营销、财政零碎的横向联络;构造施行并监视、反省消费办理零碎的运转;检察消费零碎及与其相干的文件,在权限范畴内签发文件;构造新技能、新工艺、新设置装备摆设的使用推行,停止产能均衡和现场改良;指点、监视、反省所部属级的各项任务,掌握任务状况和有关数据;综合均衡年度消费义务,做到平衡消费。
安信达参谋无限公司—初级参谋师(2000至2007)
(担任ISO9001、ISO14001、HACCP、TS16949、OHSAS18000、QC080000,3C、UL、CE等体系及产物认证培训)(200多家企业停止质量办理体系的认证及培训);
上海KRK认证无限公司—考核员(2005至2007):担任质量办理体系的考核;
多家培训机构

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